New York Life opta por Windows 365 para respaldar la experiencia digital impulsada por IA

 

New York Life buscaba una solución de escritorio moderna y escalable que admitiera un acceso seguro y flexible para empleados, agentes y asesores, contratistas y socios en un entorno de trabajo híbrido complejo y de rápida evolución. La empresa adoptó Windows 365 y Microsoft Intune para brindar experiencias de PC en la nube consistentes y basadas en personas para más de 7000 usuarios, agilizando el aprovisionamiento, unificando la gestión de puntos finales y fortaleciendo la seguridad en entornos físicos y virtuales. Los empleados son productivos desde el primer día gracias a un acceso seguro y sin interrupciones entre dispositivos. El tiempo de aprovisionamiento se redujo de semanas a minutos, mientras que una experiencia de escritorio consistente facilita una incorporación más rápida, la continuidad del negocio y la preparación para la IA futura.

Con Windows 365, los compañeros empiezan su primer día con un punto final totalmente listo y optimizado. Ese tipo de consistencia y cuidado en la experiencia digital refleja nuestra forma de trabajar como empresa. Poder ofrecer esto a través del ecosistema de Microsoft es una parte importante de lo que nos da una ventaja competitiva. Kevin Glynn, director de tecnología de New York Life Con 180 años de resiliencia, New York Life Insurance Company entiende que mantenerse competitivo implica evolucionar continuamente. A medida que las plantillas se vuelven más distribuidas y las experiencias digitales se vuelven más cruciales, la mutua aseguradora de vida Fortune 100 necesitaba una estrategia de escritorio moderna que pudiera escalar y adaptarse. Con una plantilla híbrida a nivel nacional y una cartera que abarca los Negocios Fundacionales y Estratégicos de la compañía, New York Life se enfrentó a un punto de inflexión crucial al buscar reimaginar su Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) local. La compañía también buscaba mayor flexibilidad en cómo y dónde se realiza el trabajo, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y la escalabilidad de los sistemas. New York Life necesitaba una solución de escritorio que pudiera dar soporte a sus diversos perfiles —incluyendo empleados, el equipo de campo de la compañía de 12,000 agentes y asesores, consultores, proveedores de servicios gestionados y filiales globales— sin interrumpir las operaciones diarias. Adaptación de las PC en la nube a cada persona Para reemplazar su VDI existente y simplificar la entrega de TI a gran escala, New York Life optó por una solución centrada en la nube que eliminó la complejidad de la virtualización tradicional. La empresa seleccionó  Windows 365 para entregar PC en la nube de forma consistente y segura a más de 7000 usuarios, incluyendo profesionales del conocimiento, contratistas y agentes de centros de llamadas. Este enfoque también facilita el acceso seguro y rápido para colaboradores externos, limitando la exposición de datos y entregando terminales virtuales rápidamente. Manoj Doshi, director de Informática para Usuarios Finales en New York Life, y su equipo adoptaron un modelo basado en perfiles, adaptando las configuraciones de escritorio a las necesidades únicas de seguridad, rendimiento y aplicaciones de cada rol. "Con Windows 365, el mayor impacto fue la poca capacitación que requeríamos", señala. "La mayoría de las personas dejaron de usar dispositivos físicos sin perder el ritmo. La experiencia fue fluida".

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