Acelerando la transformación de vanguardia con los socios de Microsoft

 

La IA ha pasado rápidamente de la experimentación a la producción. Los clientes buscan resultados empresariales medibles, junto con seguridad, gobernanza e IA responsable integradas desde el primer día. Los socios de Microsoft representan un factor diferenciador clave para lograr estos objetivos. Transforman ideas en soluciones implementables priorizando los casos de uso de mayor valor, creando las bases de datos y seguridad adecuadas y estableciendo capacidades de adopción y medición para que los clientes puedan ejecutar la IA de forma fiable en producción.

La transformación digital implica que la IA se convierta en una capacidad repetible y controlada, integrada en el flujo de trabajo, los procesos de negocio y la interacción con el cliente. Los clientes están pasando rápidamente de proyectos piloto específicos a la implementación de IA a gran escala, con una base sólida en identidad, protección de datos, cumplimiento normativo, monitorización y gestión del cambio. A medida que las organizaciones evolucionan de agentes personalizados a procesos dirigidos por agentes, la gobernanza unificada resulta esencial para que los líderes puedan gestionar el riesgo, realizar un seguimiento del rendimiento y escalar con confianza.

Dos elementos esenciales: inteligencia y confianza.

La transformación digital se basa en dos elementos esenciales: inteligencia y confianza. Los clientes buscan soluciones fundamentadas en su inteligencia de trabajo específica, que incluye sus datos, contexto empresarial y realidades operativas. Además, esperan confianza desde el diseño, con componentes de IA observables, gestionados y protegidos en toda la pila tecnológica para poder implementarlos de forma responsable y escalarlos con seguridad.

Un marco de éxito para la transformación de vanguardia

Microsoft ha desarrollado un marco sólido para el éxito, ya que sus socios permiten la transformación mediante IA para clientes de todos los segmentos, industrias y regiones geográficas:

1. Enriquecer la experiencia de los empleados : capacitar a las empresas para que empoderen a sus empleados con herramientas y capacidades de primer nivel para activar una fuerza laboral próspera y productiva.
2. Reinventando la interacción con el cliente : aplicando IA y soluciones basadas en agentes para lograr avances significativos con los clientes, acelerar el crecimiento de los ingresos, ser más eficientes en la adquisición de clientes y ofrecer soluciones más personalizadas.
3. Reconfiguración de los procesos empresariales : rediseño de los flujos de trabajo en toda la empresa, mejorados por la IA y la capacidad de los agentes.
4. Innovando a toda costa : la aceleración de la IA es un poderoso catalizador para la transformación empresarial y para abordar los mayores desafíos de la sociedad: curar enfermedades, afrontar el cambio climático y el hambre, y otros avances significativos.

El "qué" importa, y también el "cómo". Las organizaciones que escalan con éxito integran la IA donde las personas ya trabajan, fomentan la innovación cerca del desafío empresarial y crean observabilidad en cada nivel para que los líderes puedan medir la calidad, gestionar el riesgo y administrar la IA como un sistema de producción.

Más del 90 % de las empresas Fortune 500 utilizan Microsoft 365 Copilot, lo que refleja la rapidez con la que la IA se está convirtiendo en parte del trabajo diario.(1) IDC predice que habrá 1.300 millones de agentes en circulación para 2028(2) y el 80 % de las empresas Fortune 500 ya utilizan agentes de Microsoft, lideradas por industrias operativamente complejas como la manufactura, los servicios financieros y el comercio minorista.(3) A medida que los clientes pasan de la fase piloto de la IA a la integración de agentes en su flujo de trabajo, la gobernanza y la seguridad deben escalar con ellos.

El enfoque de Microsoft es sencillo: Copilot impulsa la acción en el flujo de trabajo, los agentes orquestan los flujos de trabajo en todos los sistemas y Microsoft Agent 365 proporciona un plano de control unificado diseñado para gestionar y proteger a los agentes a gran escala, con las mismas herramientas que las empresas utilizan para la administración de empleados, como Microsoft Admin Center, Defender, Entra y Purview.

Los socios están generando un impacto significativo en tres áreas. Primero, flujos de trabajo basados ​​en agentes que eliminan la fricción operativa y coordinan el trabajo de principio a fin en operaciones, finanzas, cadena de suministro y servicio. Segundo, madurez en Cliente Cero. Los socios que adoptan Copilot y agentes internos generan credibilidad y actúan con mayor rapidez gracias a sus valiosas experiencias reales, que luego integran en sus planes de comercialización. Tercero, la seguridad como base. No existe IA a gran escala sin identidad segura, datos protegidos y una gobernanza sólida.

Microsoft 365 E7 y Agent 365: La suite Frontier

En marzo, Microsoft presentó la tercera versión de Microsoft 365 Copilot y anunció Microsoft 365 E7: The Frontier Suite, cuya disponibilidad general, junto con Microsoft Agent 365, estará disponible el 1 de mayo de 2026.

Microsoft 365 E7 integra Microsoft 365 E5 para una productividad segura, Entra Suite para el control de identidad y acceso, Microsoft 365 Copilot para la IA en el flujo de trabajo y Agent 365 como plataforma de control para gestionar y escalar agentes. Se basa en la inteligencia compartida de Work IQ, la capa que reúne señales del entorno de Microsoft 365, incluyendo contenido, contexto y actividad, para que la IA pueda operar con la base empresarial y el conocimiento de políticas adecuados.

Microsoft Agent 365 proporciona un plano de control unificado para los agentes, lo que permite a los equipos de TI, seguridad y negocio supervisar, gestionar y proteger los agentes en toda la organización. Esto se aplica a cualquier agente que utilice la organización, ya sea que esté basado en plataformas de IA de Microsoft, proporcionado por socios del ecosistema o implementado a través de otras tecnologías. Además, aplica las mismas capacidades de seguridad y cumplimiento que los equipos ya utilizan, como Microsoft Defender, Microsoft Entra y Microsoft Purview.

Algunos escenarios de clientes requieren agentes personalizados. Microsoft Agent Factory está diseñado para acelerar la transición de la experimentación a la implementación. El Plan de Precompra (P3) de Microsoft Agent Factory ofrece flexibilidad de licenciamiento para Copilot Studio, Microsoft Foundry, Fabric y GitHub, con descuentos escalonados que fomentan una adopción más amplia en lugar de proyectos piloto aislados. Además, permite la inclusión de capacitación personalizada basada en roles sin costo adicional para el cliente, lo que reduce las dificultades de adopción y aumenta el valor ofrecido.

La oportunidad para los socios es integral, y es aquí donde su estrategia cobra verdadera importancia. Al pasar de un enfoque centrado en las transacciones a uno centrado en los resultados, los socios que iteran con rapidez, establecen límites claros y crean un ritmo operativo para la adopción logran que los clientes pasen del interés al impacto.

Con el tiempo, todas las organizaciones contarán con personal capacitado para dirigir y gestionar agentes en su trabajo diario. Los socios pueden hacer realidad esta capacidad mediante paquetes de soluciones, gestión del cambio y operaciones gestionadas. Publicar estos paquetes en Microsoft Marketplace ofrece una vía de comercialización escalable, mejorando la visibilidad y facilitando un proceso de compra e implementación más repetible a medida que los clientes amplían el uso de agentes.

Éxito de los socios: ¿Cómo se ve en la práctica la escala controlada?

“La IA está a la vanguardia de todo lo que hacemos. A través de nuestra metodología ‘aprender, usar, crear’ y nuestra Academia de IA, brindamos un sólido apoyo a nuestros socios con itinerarios de aprendizaje”.
— Nicole Clark, Gerente de Alianzas Globales, Arrow Electronics

Los socios están adoptando la Transformación Fronteriza modernizando sus bases, impulsando la adopción, integrando la seguridad en la entrega y creando agentes que automatizan el trabajo repetitivo y orquestan los procesos comerciales.

• Cognizant abordó la automatización heredada como un esfuerzo de modernización de la plataforma. Mediante Microsoft Power Platform, agentes Copilot y marcos de gobernanza, Cognizant migró y modernizó la automatización y la escaló en todos los equipos, consolidando plataformas, reduciendo costos y disminuyendo el trabajo manual a través de flujos de trabajo dirigidos por agentes.
• El trabajo de EPAM con su cliente Albert Heijn demuestra cómo se ve la ejecución centrada en el agente en escenarios de primera línea. Al proporcionar un asistente virtual para empleados dentro de la aplicación para el personal del minorista, EPAM respaldó escenarios como la reposición de existencias, la incorporación de nuevos empleados y un acceso más rápido a la información de productos e inventario, teniendo en cuenta la gobernanza empresarial y la observabilidad.
• La Flight Academy de Insight demuestra cómo abordar la adopción de la IA como un programa, no como un simple anuncio. Mediante un enfoque estructurado, Insight permite a los equipos desarrollar habilidades de IA en su trabajo diario y refuerza su uso con aprendizaje práctico e impulso interno que puede extenderse más allá de los primeros entusiastas.
• aCloud demostró un patrón de seguridad repetible con su cliente Jurong Engineering Limited (JEL) al combinar Microsoft Purview, Microsoft Sentinel, Microsoft Defender XDR y Microsoft Security Copilot, junto con talleres de codiseño y alineación entre equipos para fortalecer la preparación para el cumplimiento normativo.
• Arrow Electronics demostró cómo la capacitación liderada por el distribuidor puede acelerar la ejecución de los socios mediante el uso de ArrowSphere para optimizar la gestión del ciclo de vida del proveedor de soluciones en la nube (CSP) y ArrowSphere Assistant para ofrecer información basada en IA para renovaciones, oportunidades de venta adicional y la adopción de Copilot, complementado con un panel de seguridad que refuerza la visibilidad de la postura y respalda las conversaciones sobre la confianza desde el diseño.

Descubre más historias de socios que innovan y generan resultados significativos para sus clientes con la tecnología de Microsoft.

Este mismo enfoque disciplinado es especialmente relevante en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas (pymes), donde los socios de Microsoft ofrecen capacidades integrales a través de servicios gestionados y soluciones empaquetadas en procesos repetibles, adaptados a este segmento de clientes.

Impulso de las pymes: Ampliando el trabajo con Copilotos y agentes.

A medida que Microsoft 365 Copilot Business amplía la IA diseñada para el trabajo a organizaciones con menos de 300 usuarios, las pymes cuentan con una vía práctica para adoptar la IA de forma más generalizada. Los socios CSP están bien posicionados para guiar este proceso mediante una estrategia que combina la adopción, la seguridad y la gestión continua.

Un nuevo estudio de Omdia demuestra que CSP es un modelo de crecimiento sostenible para los socios. En un estudio realizado con 267 socios de CSP en 36 países, el 79 % calificó la autorización de CSP como buena, muy buena o excelente, y el 88 % la recomendaría a otros socios. (4) Omdia también descubrió que el 60 % de los ingresos de los socios de CSP están ahora vinculados a servicios de valor añadido, y que la concesión de licencias actúa como punto de entrada a colaboraciones más amplias basadas en servicios. (6)

“Ofrecemos a nuestros clientes recursos que solo un socio puede brindarles: nuestra relación con Microsoft, capacitación técnica y programas que los impulsan a aprender tecnologías como Microsoft Copilot Studio, Foundry y Fabric de forma más rápida y eficaz.”
— Chance Weaver, vicepresidente global de Adopción de IA, Pax8

La demanda de las pymes también está en auge. Para los socios CSP, la oportunidad a corto plazo reside en estandarizar el avance de Copilot y los agentes desde la conversación hasta el consumo. Se recomienda un proceso sencillo y repetible: selección de resultados, base de seguridad, implementación, adopción y optimización. Los momentos de renovación suelen ser el momento más propicio para introducir cambios, siempre que se presente un caso de negocio claro y ofertas con plazos definidos.

Un enfoque sencillo y escalable consiste en implementarlo por etapas:

1. Implemente Microsoft 365 Copilot Business de forma generalizada, junto con una sólida base de identidad, protección de datos y cumplimiento normativo.
2. Diríjase a las cuentas con mayor propensión a utilizar herramientas como Microsoft CloudAscent y el panel de control de AI Business Solutions & Security Insights para profundizar la adopción y estandarizar las recomendaciones responsables.
3. Amplíe la funcionalidad con agentes para que se encarguen de tareas repetitivas y den soporte a los procesos clave del negocio, con gobernanza y seguridad integradas.

Microsoft ofrece a sus socios CSP un potente conjunto de herramientas para integrar la gestión de licencias, el ciclo de vida y la optimización en una única relación con el cliente. Omdia destaca que los socios valoran ventajas operativas como la flexibilidad en la facturación mensual y la gestión de licencias a través de Partner Center para el aprovisionamiento en tiempo real y la administración de licencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los socios pueden consultar la guía de incentivos CSP para conocer los últimos incentivos y cómo se aplican a las pymes.

Microsoft apoya a sus socios centrados en las pymes combinando recursos de producto, seguridad y comercialización que facilitan la implementación de procesos repetibles. Esto incluye herramientas para evaluar la preparación, priorizar los casos de uso adecuados y realizar un seguimiento de la adopción a lo largo del tiempo, además de capacitación basada en roles para fortalecer la confianza en ventas, soporte técnico y entrega en Copilot, seguridad y agentes. Para los socios que desarrollan ofertas de servicios gestionados, Microsoft Marketplace también proporciona una vía de comercialización escalable, mejorando la visibilidad y permitiendo a los clientes comprar a través de canales de adquisición conocidos, mientras que Partner Center integra la gestión de licencias y del ciclo de vida en el mismo flujo operativo.

Impulso y actualizaciones del programa

El Programa de Socios de Microsoft AI Cloud sigue siendo nuestra principal vía de inversión en socios para que desarrollen, vendan y ofrezcan soluciones de IA y en la nube. Nuestro objetivo es sencillo: capacitar a los socios para que desarrollen capacidades, aceleren la demanda, se diferencien en el mercado y escalen la entrega repetible.

En febrero de 2026, Microsoft presentó una amplia gama de actualizaciones de beneficios para Copilot, seguridad, créditos de Azure y recursos de comercialización. Estas actualizaciones están diseñadas para fortalecer la gestión de los socios y acelerar la comercialización de sus soluciones. Continuamos desarrollando paquetes de beneficios para socios como una herramienta de crecimiento práctica, combinando beneficios de producto, soporte y asesoramiento para que puedan invertir con confianza.

Para impulsar la transformación mediante IA, Microsoft presentará actualizaciones y ofertas de programas en los próximos meses. Estas actualizaciones tienen como objetivo permitir que los socios, incluidos los socios de servicios, los socios de canal y las empresas de software, desarrollen y ofrezcan agentes en toda la gama de productos de Frontier. 

• Diferenciación mediante la especialización de socio de Frontier: La insignia de Frontier se está transformando en una especialización de socio de Frontier. Esta especialización distingue a los socios, incluidos los socios de servicios y los socios de canal, que demuestran capacidad para crear o implementar agentes en toda la gama de productos Frontier de Microsoft. Esto permite a los clientes y a los equipos de ventas de Microsoft identificar claramente a los socios con la preparación necesaria para escenarios de IA basados ​​en agentes.
• Actualización de la designación de Distribuidor Frontier: Microsoft está actualizando la designación de Distribuidor Frontier para reflejar las capacidades de los distribuidores que son clave para escalar la IA basada en agentes en todo el canal. Para los socios, esto facilitará la identificación de distribuidores que puedan ofrecer capacitación repetible, habilitación para crear y administrar agentes, y acciones respaldadas por Marketplace para realizar transacciones e incrementar las ventas de los agentes.
• Ventajas para las empresas de software que desarrollan aplicaciones y agentes de IA a través de App Accelerate: App Accelerate ayuda a las empresas de software que desarrollan aplicaciones y agentes de IA en la plataforma de agentes de Microsoft, con ventajas diseñadas para lanzar al mercado soluciones basadas en agentes con bases sólidas para generar confianza.

Inversiones en capacitación

Este año estamos invirtiendo en la capacitación de nuestros socios , conectando la preparación para la certificación con la ejecución de proyectos, mediante experiencias basadas en roles como los Talleres de Preparación para Proyectos, que transforman las habilidades en prácticas de entrega repetibles. Estas experiencias de aprendizaje se imparten a través de nuestro Centro de Capacitación para Socios.

También presentamos la insignia de Ingeniero de Vanguardia, una nueva ruta de aprendizaje impartida a través de Titan Academy que prepara a los ingenieros y arquitectos de soluciones dentro de la organización de los socios para diseñar, construir y operar soluciones de IA basadas en agentes listas para la producción en todo el conjunto de herramientas de Transformación de Vanguardia, incluidos Microsoft Copilot, Copilot Studio, Azure AI Foundry, GitHub Copilot, Microsoft Fabric y Agent 365.

El programa es eminentemente práctico y sigue un modelo de tres fases: obtener las certificaciones necesarias para establecer una base técnica común, demostrar la capacidad de entrega mediante Project Ready (creando e integrando agentes con gobernanza, seguridad y cumplimiento normativo) y desarrollar una preparación avanzada para operar a gran escala mediante gobernanza, agilidad y patrones de soluciones del sector. El resultado es claro: ingenieros preparados para la entrega que pueden guiar a los clientes desde prototipos hasta implementaciones seguras y controladas.

Aprovechar la oportunidad del mercado

En 2026, los marketplaces cobrarán mayor importancia, ya que los clientes consolidarán sus compras y esperarán una obtención de valor más rápida, especialmente a medida que la IA pase de las fases piloto a la producción. Con más de 5000 soluciones de IA disponibles, Microsoft Marketplace facilita el descubrimiento de soluciones de IA desarrolladas por socios, incluidos los agentes, y permite un proceso de compra e implementación más repetible mediante métodos de adquisición conocidos. Además, permite a los socios crear paquetes de software y servicios multiparte, de modo que los clientes puedan adquirir lo que necesitan para implementar, gestionar y escalar la IA en producción.

Omdia proyecta que Microsoft Marketplace representará una oportunidad de servicios para socios de casi 300 mil millones de dólares para 2030. En el mismo estudio, los socios que venden a través de Marketplace reportaron beneficios en su estrategia de comercialización, incluyendo ciclos de ventas más rápidos y acuerdos de mayor envergadura. El 75% de los participantes del estudio reportaron cierres más rápidos y el 69% reportaron acuerdos de mayor envergadura a través de Microsoft Marketplace. (5)

Para acelerar la generación de demanda y facilitar la activación de estas acciones, presentamos recientemente Partner Marketing Center Pro , una experiencia impulsada por IA para la creación integral de campañas. Integra la búsqueda, personalización y marca compartida de campañas, la localización y traducción inteligentes, la publicación automatizada y los informes integrados en un único flujo de trabajo, con un asistente de IA que brinda orientación durante todo el proceso.

Partner Marketing Center Pro es una ventaja del programa Microsoft AI Cloud Partner Program disponible para los socios que hayan adquirido al menos un paquete de beneficios para socios, que hayan obtenido la designación de Solutions Partner o que estén inscritos actualmente en ISV Success.

Formas de participar ahora

A continuación, se presentan algunos pasos prácticos que los socios pueden seguir para maximizar su inversión en Microsoft:

Empieza por unirte al Programa de Socios de Microsoft AI Cloud.

• Les invitamos a participar en nuestra reunión anual de lanzamiento de ventas para socios, que se celebrará virtualmente el miércoles 22 de julio de 2026, para obtener más información sobre las prioridades y las medidas de ejecución para el año fiscal 2027.
• Explore los paquetes de beneficios para socios y seleccione la opción que mejor se ajuste a su plan de crecimiento.
• Busque obtener una designación o especialización como socio de soluciones que se ajuste a sus estrategias de soluciones y a la demanda de sus clientes.
• Visita el Centro de Capacitación para Socios para encontrar recursos de aprendizaje basados ​​en roles.
• Lanza una campaña para el año fiscal 2026 centrada en las pymes, la seguridad, la adopción de Copilot o el crecimiento del mercado utilizando Partner Marketing Center Pro.

Haciendo realidad la transformación de las fronteras

Frontier Transformation se centra en desarrollar capacidades operativas impulsadas por IA, basadas en la inteligencia y la confianza, y ofrecidas de forma consistente en todos los sectores, regiones y segmentos de mercado. Nuestros socios lo hacen realidad para los clientes, transformando la estrategia en soluciones listas para la producción, con gobernanza, seguridad y adopción integradas desde el primer día.

Microsoft está comprometida con el éxito de sus socios. Seguiremos invirtiendo en el Programa de Socios de Microsoft AI Cloud, con los incentivos, la capacitación y las capacidades de comercialización que permiten a los socios crear ofertas replicables, aumentar la visibilidad y ofrecer resultados de IA confiables a los clientes a gran escala.

Nicole  Dezen  lidera el ecosistema de socios de Microsoft y la organización global de ventas a socios de canal en  el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) . Como Directora de Socios, ha logrado que el ecosistema de socios de Microsoft  se convierta en el más grande del sector, permitiendo que más de 500 000 socios ofrezcan la transformación digital mediante IA a millones de clientes en cada segmento a nivel mundial.

 

Notas a pie de página

1 Conferencia telefónica de Microsoft sobre los resultados del tercer trimestre del año fiscal 2025, Microsoft, abril de 2025.
2 IDC Info Snapshot, patrocinado por Microsoft, 1.300 millones de agentes de IA para 2028, n.º US53361825, mayo de 2025.
3 Basado en la telemetría de primera parte de Microsoft que mide los agentes creados con Microsoft Copilot Studio o Microsoft Agent Builder que estuvieron en uso durante los últimos 28 días de noviembre de 2025.
4 Omdia, Desbloqueando el potencial de crecimiento: Perspectivas de los socios sobre Microsoft CSP, diciembre de 2025. Los resultados no constituyen un respaldo de Microsoft. Cualquier confianza depositada en estos resultados es responsabilidad del tercero.
5 Estimación de Microsoft basada en datos de IDC (TAM de PYMES: $777 mil millones para el año fiscal 2026; más de $1 billón para 2030), publicada en el blog de socios de Microsoft, «La oportunidad de Microsoft Marketplace para el ecosistema de canales», 20 de noviembre de 2025.
6 Omdia, Multiplicador del ecosistema de socios: La oportunidad de Microsoft Marketplace, investigación encargada y patrocinada por Microsoft, diciembre de 2025. Los resultados no constituyen un respaldo de Microsoft. El uso de estos resultados es responsabilidad exclusiva del tercero.